Directe, supersnelle toegang tot het heden …. en het verleden van uw managed werkplekken
MSP Replay is een 2-in-1 IT support tool:
Remote control
Replay: Kijk on-demand het verleden terug op managed devices in HD video:
MSP Replay ondersteunt en versnelt het oplossen van IT problemen door de kracht van instant remote control of replay in HD video!
Zie het verleden "as it happened" in HD video, zodat u direct informatie kunt vergaren over de achtergrond en context van een IT issue.
.......Hadden we maar adequate en gedetailleerde informatie gehad in het begin van het oplossings process”.
Klinkt dat bekend?
"Troubleshooting truncated"
MSP Replay geeft IT dienstverleners of IT support afdelingen direct inzicht in wat er precies is gebeurd op een specifieke computer", door "as it happened" HD video playback te geven van een desktop of ander apparaat wanneer u maar wilt.
Door middel van een agent "Pilixo connector" installeert u MSP Replay op de door u beheerde pc's. Met 1 druk op de knop heeft u toegang tot het verleden, zonder eerst 20 vragen te stellen aan de eindgebruiker of problemen te simuleren.
MSP Replay bespaart tijd in de diagnose en oplossing van IT problemen, en verzekert een betere ervaring bij uw eindgebruikers.
De voordelen:
1. Context; weet precies wat een eindgebruiker heeft gedaan alvorens de problemen zich voordeden.
2. Accuraat; u krijgt het volledige verhaal, inclusief de belangrijke details.
3. Tijdsbesparing; los het probleem sneller op.
4. Betere klant ervaring; u hoeft u klanten of eindgebruikers niet lastig te vallen met een hoop vragen.
5. Kosten; tijd = geld; daarbij is MSP Replay zeer laagdrempelig in kosten.